smart & smile

Für herausragende Service­leistungen und höchste Kunden­zufriedenheit erhielten wir das Prädikat smart & smile.

Diese Auszeichnung steht für einen Service in Bestform, eine hervorragende Kunden­­betreuung und ein besonderes Qualitäts­niveau. Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) in Berlin vergibt das Prädikat jährlich auf Basis einer internen Kunden­­zufrieden­heits­­messung an smart Partner, die bei der Kunden­betreuung im Service besondere Leistungen gezeigt haben.

Die wichtigsten Kriterien für diese Auszeichnung sind:

• kompetente Service­beratung am Fahrzeug
• Erläuterung der durch­geführten Arbeiten
• umfassender Mobilitäts­service
• zügige Bearbeitung von Anfragen
• Einhalten von Terminen und Zusagen
• verbindliche Angebote
• garantierte Erreich­barkeit der Ansprechpartner